Обмін та повернення товару

 

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ В ПРОТЯГОМ 14 ДНІВ


Примітка: Електротовари поверненню не підлягають.

Згідно зі ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", електротовари належної якості не підлягають поверненню або обміну.

1. Права споживача:

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

2. Оплата послуги доставки:

  • При поверненні товару, який не підійшов за характеристиками, вартість доставки буде вирахувана з суми повернення.

  • При обміні або поверненні товару через вину магазину, доставку повернення компенсує магазин, і вона безкоштовна для клієнта.

  • При використанні послуги "Легкий повернення" доставка повернення до 30 кг безкоштовна для клієнта.

3. Для успішного повернення або обміну:

Перевірте можливість повернення:

  • Переконайтеся, що з моменту придбання не пройшло 14 днів.

  • Переконайтеся, що товар не був у використанні, збережено товарний вигляд і фабричну упаковку.

  • Переконайтеся, що збережена повна комплектація товару.

Створіть запит на повернення:

  • Перейдіть до Особистого кабінету.

  • Знайдіть і відкрийте потрібне замовлення.

  • Виберіть один або кілька товарів і натисніть кнопку "Повернення".

ВАЖЛИВО! Не відправляйте товари без створення запиту на повернення! Ми не приймемо такий повернення.

Надійно упакуйте товари та відправте:

  • Через Нову Пошту: Упакуйте і відправте посилку за адресою: Харків, відділення Нової Пошти 3.

  • ВАЖЛИВО! Не відправляйте товари накладеним платежем! Ми не приймемо таке повернення.

Фактична адреса: Принесіть товар за адресою: Харків, вулиця Каринська 5.

4. Як скористатися послугою "Легкий повернення":

  • Увійдіть в мобільний додаток Нової Пошти або бізнес-кабінет.

  • Відкрийте "Мої відправлення" і виберіть отриману посилку, яку хочете повернути.

  • У розділі "Управління посилкою" виберіть "Легкий повернення".

  • Вкажіть причину повернення товару зі списку.

  • Створіть нову електронну накладну (ТТН).

  • Ознайомитися з більш детальною інформацією про послугу можна за посиланням — Легкий повернення.

5. Очікуйте обмін або повернення коштів:

Після того як наш склад отримає ваш повернення, перевірить стан товару і наявність всіх комплектуючих.

ВАЖЛИВО! Зверніть увагу, що процес перевірки повернення може тривати до 14 днів з моменту відправки товарів.

Після завершення перевірки ми зв'яжемося з вами, щоб узгодити обмін або повернення коштів.

Повернення коштів: Кошти повертаються клієнту на карту протягом трьох днів після підтвердження повернення.